• Konzultant LB pracuje nejdříve na Dohodu o provedení práce (DPP) a následně (po odpracování 300 hodin) na Dohodu o pracovní činnosti (DPČ). Nejedná se tedy ani o hlavní ani o vedlejší pracovní poměr a konzultant LB vykonává pracovní činnost pomocí dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr (DPP, DPČ).
     
  • Konzultant LB pracuje ve směnném provozu. Délka pracovní doby je 4,5 maximálně 6,5 hodiny přes den, v noci 12,5 hodiny. Noční služby mohou sloužit jen konzultanti vyšších kategorií (viz níže), kteří splní podmínky platných metodických pokynů LB.
     
  • Konzultant LB musí odsloužit minimálně 16 hodin měsíčně. Maximální počet hodin odsloužených za měsíc je cca 80 hodin, tedy rozsahově polovina pracovního úvazku, což vyplývá z toho, že se jedná o Dohodu o pracovní činnosti. V letních měsících – červenec, srpen, září – má konzultant LB právo služby kumulovat a 48 hodin odsloužit kdykoliv v průběhu těchto měsíců. Zda odsloužil povinný počet hodin se sleduje začátkem října.
     
  • Konzultant LB si služby plánuje podle svých možností a potřeb Linky bezpečí ve stanovených blocích služeb: 

        všední den                                 víkend

     7.30 - 12.00 (14.00)                   7.30 - 14.00

     9.30 - 14.00 (16.00)                 13.30 - 20.00
               11.30 - 16.00                            19.00 - 23.00

    13.30 - 20.00                            19.30 - 8.00

    15.30 - 20.00 (22.00)

    19.00 - 23.00

    19.30 - 8.00

    V polovině měsíce si rozepisuje služby na následující měsíc. Zapisování na směny probíhá přes webové rozhraní a tak je k dispozici stále aktuální situace volných služeb na Lince bezpečí.
    Konzultant LB prvních 150 hodin může sloužit pouze v čase 7,30 – 20,00. Po 150 hodinách musí absolvovat kontrolní náslech s vedoucím LB, poté má možnost sloužit do 23 hodin. 
     
  • Na službě je přítomen vedoucí směny – tzv. intervizor a 2-7 konzultantů v závislosti na čase služby (dopoledne méně, odpoledne více).
     
  • Náplní práce konzultanta LB během jedné služby je vedení hovorů s klienty Linky bezpečí (konzultantské místo), obsluha ústředny Linky bezpečí, kterou prochází všechny příchozí hovory, a provedení záznamů hovorů do počítačového programu.
     
  • Na LB jsou 4 kategorie konzultantů. Postup do vyšší kategorie je podmíněn odsloužením určitého počtu hodin v nižší kategorii a absolvováním postupového náslechu. Pro postup do III. a IV. kategorie je třeba ještě absolvovat krátkodobý výcvik organizovaný Linkou bezpečí.
     
  • Nově nastupující pracovník se stává konzultantem LB I. kategorie, má možnost karierního postupu.
     
  • Na Lince bezpečí je propracovaný systém následného vzdělávání závazný pro všechny konzultanty tzv. kreditní systém.
     
  • Linka bezpečí sídlí v Praze 8 a nemá žádné pobočky po ČR.
     
  • Klienty Linky bezpečí jsou děti a mládež do věku 18let (studenti do 26 let) z celé ČR.
  • Provoz na LB, včetně práce konzultanta LB, je v souladu se Zákonem o sociálních službách č. 108/2006 Sb.